Testez vos voicebots et agents IA vocaux, de bout en bout
BenchBot teste les voicebots et les agents IA vocaux de la même manière qu'il teste le chat : il pilote la TTS et la STT via des connecteurs vocaux, valide les parcours de dialogue et la reconnaissance, détecte les hallucinations et les fuites de PII, et mène des opérations de red teaming sur la sécurité — le tout depuis une seule plateforme européenne, avant et après le lancement.
Chat + voix
Une seule plateforme
TTS / STT
Connecteurs vocaux
En continu
Tests de non-régression
Un voicebot qui brille en démo peut quand même échouer en production
Les agents vocaux ajoutent toute une couche de risque par rapport au chat — erreurs de reconnaissance vocale, latence, interruptions et accents — et ils défaillent en direct, pendant un appel, là où les clients le ressentent immédiatement.
Erreurs de reconnaissance et de transcription
La reconnaissance vocale comprend mal les accents, les noms, les chiffres et les environnements bruyants. Un seul mot mal interprété peut faire dérailler toute la conversation — et vous ne le verrez pas dans une démo scénarisée.
Vous ne pouvez pas composer chaque scénario à la main
Appeler manuellement votre agent vocal pour tester les cas limites ne passe pas à l'échelle. Les vrais appelants interrompent, sortent du script, changent de langue et posent des questions auxquelles vous n'aviez jamais pensé.
Angle mort des régressions
Chaque modification de prompt, mise à jour de modèle ou nouvelle voix TTS peut casser des parcours qui fonctionnaient. Sans tests de non-régression automatisés multicanaux, vous le découvrez par un appelant mécontent, pas par un test.
Le test de voicebots en 4 étapes
De la connexion à la surveillance continue — testez la voix et le chat depuis un seul endroit.
Connectez votre agent vocal
Pointez BenchBot vers votre voicebot grâce à l'écosystème de connecteurs vocaux Botium — IVR, téléphonie et assistants vocaux — aux côtés de vos canaux textuels. Aucune modification de code requise.
Rédigez ou générez des scénarios
Rédigez des conversations de test sans code, ou laissez BenchBot vous aider à les construire — y compris les cas limites, les interruptions, les changements de langue et les entrées adverses que les vrais appelants soumettent aux agents vocaux.
Lancez des tests multicanaux
Exécutez des tests fonctionnels, NLU, d'hallucination, de sécurité et de GDPR sur l'agent vocal en conditions réelles via la TTS/STT — les mêmes contrôles du cycle de vie que BenchBot applique au chat, désormais sur la voix.
Surveillez en continu
Planifiez des analyses idempotentes pour qu'une nouvelle tentative ne relance jamais de test contre la production, détectez les régressions après chaque mise à jour et exportez des rapports prêts pour l'audit destinés à votre équipe et à vos auditeurs.
Tout ce que fait votre agent vocal — testé
BenchBot évalue les agents vocaux comme un vrai appelant les vit, pas seulement le texte qui se cache derrière.
Couverture TTS et STT
BenchBot pilote la synthèse vocale et la reconnaissance vocale via des connecteurs vocaux, pour que vous testiez l'expérience parlée de bout en bout — pas seulement l'API texte sous-jacente.
Parcours de dialogue et reconnaissance
Vérifiez que l'agent vocal suit les bons parcours, reconnaît les intentions et les entités, et se rétablit avec élégance après une mauvaise compréhension, une interruption ou un barge-in.
Exactitude et hallucination
Détectez les informations inventées et les réponses erronées. BenchBot se concentre sur l'exactitude réelle de la réponse, en tolérant les écarts mineurs de transcription plutôt qu'en les pénalisant.
Sécurité et fuites de PII
Menez des opérations de red teaming sur votre agent vocal contre l'injection de prompt, les jailbreaks, les fuites de prompt et les fuites de PII — les mêmes contrôles alignés sur OWASP-LLM que BenchBot applique aux chatbots, transposés à la voix.
Cas limites et langues
Testez ce qui se passe avec les accents, le bruit de fond, les changements de langue en cours d'appel et les demandes hors sujet — les entrées qui cassent discrètement les agents vocaux en production.
IVR, téléphonie et multicanal
Testez les bots téléphoniques, les parcours IVR et les assistants vocaux aux côtés de vos canaux de chat via plus de 60 connecteurs Botium, pour qu'une seule plateforme couvre la voix et le texte.
Pour chaque type d'agent vocal
Qu'il s'agisse d'une ligne téléphonique, d'un IVR ou d'un assistant vocal — BenchBot le teste avant vos clients.
IVR et bots téléphoniques
Testez le routage des appels, la reconnaissance et la résolution sur vos parcours IVR et de bots téléphoniques, pour que les appelants atteignent le bon résultat au lieu de tourner en boucle dans un menu.
Support client vocal
Vérifiez que votre agent de support vocal répond avec précision, escalade correctement et reste fidèle à votre marque sur l'ensemble de la base de connaissances — dans des conditions d'appel réelles.
Commerce et réservation par la voix
Assurez-vous que vos parcours de commande, de réservation et de qualification de leads par la voix recueillent les bonnes informations et n'inventent jamais de produits, de prix ou de disponibilités.
Agents vocaux réglementés
Une exactitude critique pour les agents vocaux dans la finance, la santé et le secteur public — testés contre les fuites de PII, les droits des personnes concernées au titre du GDPR et les avertissements appropriés.
Tests d'appels manuels vs. BenchBot
Découvrez pourquoi les équipes remplacent la composition manuelle de leur agent vocal par des tests automatisés et continus.
Questions fréquentes sur le test de voicebots
Tout ce qu'il faut savoir sur le test des voicebots et des agents IA vocaux.
Testez votre agent vocal avant vos clients
Connectez votre voicebot et lancez votre premier test automatisé — fonctionnel, sécurité et GDPR — sur une plateforme européenne unique qui couvre aussi bien la voix que le chat.