À propos de BenchBot

BenchBot a été créé en 2024 par xyndata, une société de logiciels basée à Prague. Tout a commencé par un problème concret : l'un des plus grands distributeurs d'Allemagne ne parvenait pas à tester de manière fiable l'IA conversationnelle qui équipait son service client. Ses chatbots et voicebots — développés sur Cognigy.ai — faisaient forte impression en démonstration, mais chaque nouvelle version risquait de casser un flux de conversation, de divulguer des données ou de mal gérer un cas limite que personne n'avait songé à vérifier.

Nous avons vu ses équipes tenter de suivre le rythme à coups de tests manuels — rejouer des conversations à la main, maintenir des scripts fragiles — et passer malgré tout à côté des tentatives d'injection de prompt, des hallucinations et des écarts de conformité qui n'apparaissaient qu'en production. Le QA traditionnel n'a jamais été conçu pour des systèmes qui peuvent se révéler imprévisibles, manipulables ou catégoriquement faux. Tester l'IA conversationnelle devait devenir aussi rigoureux et automatisé que tester n'importe quel autre logiciel critique.

Nous avons donc bâti la plateforme que nous aurions aimé qu'elles aient. De cette expérience, BenchBot est devenu une suite de tests complète qui explore automatiquement les capacités d'un bot, l'ancre dans une base de connaissances et exécute des contrôles fonctionnels, de sécurité et de conformité sur plus de 60 connecteurs — pour les chatbots et voicebots de n'importe quelle plateforme, et pas seulement Cognigy. Aujourd'hui, xyndata aide les équipes du commerce de détail, de la finance et de la santé à déployer une IA conversationnelle à laquelle elles peuvent réellement faire confiance.