Sesli Botlarınızı ve Sesli Yapay Zeka Ajanlarınızı Uçtan Uca Test Edin
BenchBot, sesli botları ve sesli yapay zeka ajanlarını tıpkı sohbeti test ettiği gibi test eder: TTS ve STT'yi sesli konnektörler üzerinden çalıştırır, diyalog akışlarını ve tanımayı doğrular, halüsinasyon ve PII sızıntısını kontrol eder ve güvenlik için red-team uygular; hepsi tek bir AB platformundan, lansman öncesinde ve sonrasında.
Sohbet + Ses
Tek Platform
TTS / STT
Sesli Konnektörler
Sürekli
Regresyon Testi
Demoda İyi Çalışan Bir Sesli Bot Yine de Canlıda Başarısız Olabilir
Sesli ajanlar, sohbetin üzerine bütün bir risk katmanı ekler; konuşma tanıma hataları, gecikme, kesintiler ve aksanlar gibi. Ve canlıda, bir çağrı sırasında, müşterilerin anında hissettiği yerde başarısız olurlar.
Tanıma ve Transkripsiyon Hataları
Konuşmadan metne dönüştürme; aksanları, isimleri, sayıları ve gürültülü sesi yanlış duyar. Yanlış tanınan tek bir kelime, tüm konuşmayı yanlış yola sokabilir ve bunu senaryolu bir demoda göremezsiniz.
Her Senaryoyu Elle Arayarak Test Edemezsiniz
Sesli ajanınızı uç durumları test etmek için elle aramak ölçeklenmez. Gerçek arayanlar sözünüzü keser, senaryo dışına çıkar, dil değiştirir ve hiç planlamadığınız şeyleri sorar.
Regresyon Körlüğü
Her prompt değişikliği, model güncellemesi veya yeni TTS sesi, daha önce çalışan akışları bozabilir. Kanallar arası otomatik regresyon testi olmadan bunu bir test çalıştırmasından değil, öfkeli bir arayandan öğrenirsiniz.
4 Adımda Sesli Bot Testi
Bağlantıdan sürekli izlemeye kadar; sesi ve sohbeti tek bir yerden test edin.
Sesli Ajanınızı Bağlayın
Metin kanallarınızın yanı sıra, BenchBot'u Botium sesli konnektör ekosistemi (IVR, telefon ve sesli asistan aktarımları) üzerinden sesli botunuza yönlendirin. Kod değişikliği gerekmez.
Senaryolar Oluşturun veya Üretin
Test konuşmalarını kodsuz oluşturun ya da BenchBot'un bunları kurmasına yardım etmesine izin verin; gerçek arayanların sesli ajanlara yönelttiği uç durumlar, kesintiler, dil değişimleri ve düşmanca girdiler dahil.
Kanallar Arası Testler Çalıştırın
Canlı sesli ajana karşı TTS/STT üzerinden işlevsel, NLU, halüsinasyon, güvenlik ve GDPR testlerini yürütün; BenchBot'un sohbette çalıştırdığı aynı yaşam döngüsü kontrolleri, artık seste.
Sürekli İzleyin
Idempotency açısından güvenli taramalar planlayın; böylece bir yeniden deneme asla üretime karşı tekrar çalışmaz, her güncellemeden sonra regresyonları yakalayın ve ekibiniz ile denetçileriniz için denetime hazır raporlar dışa aktarın.
Sesli Ajanınızın Yaptığı Her Şey — Test Edildi
BenchBot, sesli ajanları yalnızca arkalarındaki metni değil, gerçek bir arayanın deneyimlediği şekilde değerlendirir.
TTS ve STT Kapsamı
BenchBot, metinden konuşmaya ve konuşmadan metne dönüştürmeyi sesli konnektörler üzerinden çalıştırır; böylece yalnızca alttaki metin API'sini değil, sözlü deneyimi uçtan uca test edersiniz.
Diyalog Akışı ve Tanıma
Sesli ajanın doğru akışları izlediğini, niyetleri ve varlıkları tanıdığını ve yanlış duymalar, kesintiler ve araya girmelerden zarif biçimde toparlandığını doğrulayın.
Doğruluk ve Halüsinasyon
Uydurulmuş bilgileri ve yanlış yanıtları yakalayın. BenchBot, küçük transkripsiyon farklılıklarını cezalandırmak yerine onlara toleranslı davranarak yanıtın gerçekten doğru olup olmadığına odaklanır.
Güvenlik ve PII Sızıntısı
Sesli ajanınızı prompt enjeksiyonu, jailbreak, prompt sızıntısı ve PII sızıntısı için red-team ile test edin; BenchBot'un sohbet botlarında çalıştırdığı, OWASP-LLM ile eşlenmiş aynı kontroller, sese uygulanır.
Uç Durumlar ve Diller
Aksanlar, arka plan gürültüsü, çağrı ortasında dil değişimi ve konu dışı isteklerle neler olduğunu test edin; üretimde sesli ajanları sessizce bozan girdiler.
IVR, Telefon ve Çok Kanallı
Telefon botlarını, IVR akışlarını ve sesli asistanları, sohbet kanallarınızla birlikte 60+ Botium konnektörü üzerinden test edin; böylece tek bir platform sesi ve metni kapsar.
Her Tür Sesli Ajan İçin
İster bir telefon hattı, ister bir IVR, ister bir sesli asistan olsun; BenchBot, müşterilerinizden önce onu test eder.
IVR ve Telefon Botları
IVR ve telefon botu akışlarınız genelinde çağrı yönlendirme, tanıma ve çözüme ulaşmayı test edin; böylece arayanlar bir menüde dönüp durmak yerine doğru sonuca ulaşır.
Sesli Müşteri Desteği
Sesli destek ajanınızın doğru yanıt verdiğini, doğru biçimde yükselttiğini ve gerçek arayan koşulları altında tüm bilgi tabanı boyunca marka tutarlılığını koruduğunu doğrulayın.
Sesli Ticaret ve Rezervasyon
Sesli sipariş, rezervasyon ve müşteri adayı niteleme akışlarının doğru ayrıntıları topladığından ve asla ürün, fiyat veya stok uydurmadığından emin olun.
Düzenlemeye Tabi Sesli Ajanlar
Finans, sağlık ve kamu alanındaki sesli ajanlar için kritik öneme sahip doğruluk; PII sızıntısı, GDPR veri sahibi hakları ve uygun yasal uyarılar açısından test edilir.
Manuel Çağrı Testi ile BenchBot Karşılaştırması
Ekiplerin sesli ajanlarını elle aramayı neden otomatik, sürekli testle değiştirdiğini görün.
Sesli Bot Testi Hakkında Sık Sorulan Sorular
Sesli botları ve sesli yapay zeka ajanlarını test etme hakkında bilmeniz gereken her şey.
Sesli Ajanınızı Müşterilerinizden Önce Test Edin
Sesli botunuzu bağlayın ve ilk otomatik testinizi (işlevsel, güvenlik ve GDPR) sesi ve sohbeti aynı şekilde kapsayan tek bir AB platformunda çalıştırın.