BenchBot Hakkında

BenchBot, 2024 yılında Prag merkezli bir yazılım şirketi olan xyndata tarafından yaratıldı. Her şey gerçek bir sorunla başladı: Almanya'nın en büyük perakendecilerinden biri, müşteri hizmetlerinin arkasındaki konuşma AI'sını güvenilir biçimde test edemiyordu. Cognigy.ai üzerine kurulu chatbot'ları ve voicebot'ları demolarda harika görünüyordu, ancak her sürüm bir konuşma akışını bozma, veri sızdırma ya da kimsenin kontrol etmeyi akıl edemediği bir uç durumu yanlış ele alma riski taşıyordu.

Ekiplerinin manuel testle ayak uydurmaya çalışmasını izledik — konuşmaları elle yeniden oynatmak, kırılgan scriptleri sürdürmek ve yine de yalnızca üretimde ortaya çıkan prompt-injection girişimlerini, hallucination'ları ve compliance açıklarını kaçırmak. Geleneksel QA, öngörülemez olabilen, manipüle edilebilen ya da kendinden emin biçimde yanlış olabilen sistemler için asla tasarlanmamıştı. Konuşma AI'sını test etmek, diğer kritik yazılımların test edilmesi kadar titiz ve otomatik hale gelmeliydi.

Bu yüzden keşke ellerinde olsaydı dediğimiz platformu inşa ettik. BenchBot, bu deneyimden yola çıkarak bir botun yeteneklerini otomatik olarak keşfeden, onu bir knowledge base'e dayandıran ve 60'tan fazla connector üzerinde fonksiyonel, güvenlik ve compliance kontrolleri çalıştıran eksiksiz bir test paketine dönüştü — yalnızca Cognigy'de değil, her platformdaki chatbot'lar ve voicebot'lar için. Bugün xyndata; perakende, finans ve sağlık alanlarındaki ekiplere gerçekten güvenebilecekleri konuşma AI'sını hayata geçirme konusunda yardımcı oluyor.