Pon a prueba tus voicebots y agentes de IA de voz, de extremo a extremo
BenchBot pone a prueba voicebots y agentes de IA de voz igual que lo hace con el chat: maneja TTS y STT a través de conectores de voz, valida flujos de diálogo y reconocimiento, detecta alucinaciones y fugas de PII, y realiza red-teaming de seguridad — todo desde una única plataforma de la UE, antes y después del lanzamiento.
Chat + voz
Una sola plataforma
TTS / STT
Conectores de voz
Continuo
Tests de regresión
Un voicebot que luce bien en la demo aún puede fallar en producción
Los agentes de voz añaden toda una capa de riesgo sobre el chat — errores de reconocimiento de voz, latencia, interrupciones y acentos — y fallan en directo, en plena llamada, justo donde el cliente lo nota de inmediato.
Errores de reconocimiento y transcripción
El reconocimiento de voz confunde acentos, nombres, números y audio con ruido. Una sola palabra mal interpretada puede desviar toda la conversación por el camino equivocado — y no lo verás en una demo con guion.
No puedes marcar a mano cada escenario
Llamar manualmente a tu agente de voz para probar casos límite no escala. Las personas que llaman de verdad interrumpen, se salen del guion, cambian de idioma y preguntan por cosas que nunca planificaste.
Ceguera ante regresiones
Cada cambio de prompt, actualización de modelo o nueva voz de TTS puede romper flujos que antes funcionaban. Sin tests de regresión automatizados en todos los canales, te enteras por una persona enfadada al teléfono, no por una ejecución de pruebas.
Testing de voicebots en 4 pasos
Desde la conexión hasta la monitorización continua — pon a prueba voz y chat desde un solo lugar.
Conecta tu agente de voz
Apunta BenchBot a tu voicebot a través del ecosistema de conectores de voz de Botium — transportes de IVR, telefonía y asistentes de voz —, junto con tus canales de texto. Sin cambios en el código.
Crea o genera escenarios
Crea conversaciones de prueba sin código, o deja que BenchBot te ayude a construirlas — incluidos casos límite, interrupciones, cambios de idioma y entradas adversariales que los usuarios reales lanzan a los agentes de voz.
Ejecuta tests multicanal
Ejecuta tests funcionales, de NLU, de alucinaciones, de seguridad y de GDPR contra el agente de voz en directo mediante TTS/STT — las mismas comprobaciones de ciclo de vida que BenchBot realiza en chat, ahora en voz.
Monitoriza de forma continua
Programa escaneos idempotentes para que un reintento nunca vuelva a ejecutarse contra producción, detecta regresiones tras cada actualización y exporta informes listos para auditoría para tu equipo y los auditores.
Todo lo que hace tu agente de voz — puesto a prueba
BenchBot evalúa los agentes de voz tal y como los experimenta una persona real al llamar, no solo el texto que hay detrás.
Cobertura de TTS y STT
BenchBot maneja la síntesis de voz (TTS) y el reconocimiento de voz (STT) a través de conectores de voz, para que pruebes la experiencia hablada de extremo a extremo — no solo la API de texto subyacente.
Flujo de diálogo y reconocimiento
Valida que el agente de voz sigue los flujos correctos, reconoce intenciones y entidades, y se recupera con elegancia de malentendidos, interrupciones e intervenciones del usuario.
Precisión y alucinaciones
Detecta información inventada y respuestas incorrectas. BenchBot se centra en si la respuesta fue realmente correcta, siendo tolerante con pequeñas diferencias de transcripción en lugar de penalizarlas.
Seguridad y fugas de PII
Realiza red-teaming de tu agente de voz frente a inyección de prompts, jailbreaks, fuga de prompts y fugas de PII — las mismas comprobaciones mapeadas a OWASP-LLM que BenchBot ejecuta en chatbots, aplicadas a la voz.
Casos límite e idiomas
Prueba qué ocurre con acentos, ruido de fondo, cambios de idioma a mitad de llamada y peticiones fuera de tema — las entradas que rompen agentes de voz en producción sin hacer ruido.
IVR, telefonía y multicanal
Pon a prueba bots telefónicos, flujos de IVR y asistentes de voz junto con tus canales de chat mediante más de 60 conectores de Botium, para que una sola plataforma cubra voz y texto.
Para todo tipo de agente de voz
Ya sea una línea telefónica, un IVR o un asistente de voz — BenchBot lo prueba antes que tus clientes.
IVR y bots telefónicos
Pon a prueba el enrutamiento de llamadas, el reconocimiento y la resolución en tus flujos de IVR y bots telefónicos, para que quien llama llegue al resultado correcto en lugar de quedar atrapado en un menú.
Atención al cliente por voz
Valida que tu agente de soporte por voz responde con precisión, escala correctamente y se mantiene fiel a la marca en toda la base de conocimiento — en condiciones reales de llamada.
Comercio y reservas por voz
Asegúrate de que los flujos de pedidos, reservas y cualificación de leads por voz capturan los datos correctos y nunca inventan productos, precios ni disponibilidad.
Agentes de voz regulados
Precisión crítica para agentes de voz en finanzas, sanidad y administración pública — probados frente a fugas de PII, derechos del interesado del GDPR y advertencias legales adecuadas.
Pruebas manuales por llamada frente a BenchBot
Descubre por qué los equipos sustituyen el marcado manual de su agente de voz por pruebas automatizadas y continuas.
Preguntas frecuentes sobre el testing de voicebots
Todo lo que necesitas saber sobre cómo probar voicebots y agentes de IA de voz.
Prueba tu agente de voz antes que tus clientes
Conecta tu voicebot y ejecuta tu primer test automatizado — funcional, de seguridad y de GDPR — en una única plataforma de la UE que cubre voz y chat por igual.