Otestujte své voiceboty a hlasové AI agenty od začátku do konce
BenchBot testuje voiceboty a hlasové AI agenty stejně jako chat: prochází TTS a STT přes hlasové konektory, ověřuje dialogové toky a rozpoznávání, kontroluje halucinace a únik PII a provádí red-teaming z hlediska bezpečnosti — to vše z jediné platformy v EU, před spuštěním i po něm.
Chat + hlas
Jedna platforma
TTS / STT
Hlasové konektory
Průběžně
Regresní testování
Voicebot, který skvěle funguje na demu, může v provozu stejně selhat
Hlasoví agenti přidávají k chatu celou vrstvu rizik — chyby rozpoznávání řeči, latenci, přerušování a přízvuky — a selhávají naživo, přímo během hovoru, kde to zákazník okamžitě pocítí.
Chyby rozpoznávání a přepisu
Převod řeči na text špatně rozumí přízvukům, jménům, číslům a zašuměnému zvuku. Jediné chybně rozpoznané slovo může poslat celou konverzaci špatným směrem — a na naskriptovaném demu to neuvidíte.
Nemůžete ručně provolat každý scénář
Ruční volání hlasovému agentovi kvůli testování hraničních situací se nedá škálovat. Skuteční volající přerušují, vybočují ze scénáře, přepínají jazyky a ptají se na věci, se kterými jste vůbec nepočítali.
Slepota vůči regresím
Každá změna promptu, aktualizace modelu nebo nový TTS hlas může rozbít toky, které dříve fungovaly. Bez automatizovaného regresního testování napříč kanály na to přijdete od naštvaného volajícího, ne z testovacího běhu.
Testování voicebotů ve 4 krocích
Od připojení po průběžné monitorování — testujte hlas i chat z jednoho místa.
Připojte svého hlasového agenta
Nasměrujte BenchBot na svého voicebota přes ekosystém hlasových konektorů Botium — IVR, telefon a transporty hlasových asistentů — vedle vašich textových kanálů. Žádné změny kódu nejsou potřeba.
Vytvořte nebo vygenerujte scénáře
Sestavte testovací konverzace bez kódu, nebo si je nechte pomoci připravit od BenchBotu — včetně hraničních situací, přerušení, přepínání jazyků a nepřátelských vstupů, které skuteční volající na hlasové agenty chrlí.
Spusťte testy napříč kanály
Spusťte funkční testy, NLU, halucinace, bezpečnost a GDPR proti živému hlasovému agentovi přes TTS/STT — stejné kontroly životního cyklu, jaké BenchBot provádí u chatu, nyní i u hlasu.
Monitorujte průběžně
Naplánujte skeny bezpečné vůči opakování, aby se opakovaný pokus nikdy nespustil znovu proti produkci, zachytávejte regrese po každé aktualizaci a exportujte reporty připravené k auditu pro váš tým i auditory.
Vše, co váš hlasový agent dělá — otestováno
BenchBot hodnotí hlasové agenty tak, jak je vnímá skutečný volající, ne jen text, který se za nimi skrývá.
Pokrytí TTS a STT
BenchBot prochází převod textu na řeč a řeči na text přes hlasové konektory, takže testujete celý mluvený zážitek od začátku do konce — ne jen podkladové textové API.
Dialogový tok a rozpoznávání
Ověřte, že hlasový agent dodržuje správné toky, rozpoznává záměry a entity a elegantně se zotaví z přeslechnutí, přerušení a skákání do řeči.
Přesnost a halucinace
Odhalte vymyšlené informace a špatné odpovědi. BenchBot se zaměřuje na to, zda byla odpověď skutečně správná, a toleruje drobné rozdíly v přepisu místo toho, aby je penalizoval.
Bezpečnost a únik PII
Proveďte red-teaming svého hlasového agenta z hlediska prompt injection, jailbreaků, úniku promptů a úniku PII — stejné kontroly mapované na OWASP-LLM, jaké BenchBot provádí u chatbotů, aplikované na hlas.
Hraniční situace a jazyky
Otestujte, co se stane s přízvuky, hlukem na pozadí, přepnutím jazyka uprostřed hovoru a požadavky mimo téma — vstupy, které hlasové agenty v provozu nenápadně rozbíjejí.
IVR, telefon a více kanálů
Testujte telefonní boty, IVR toky a hlasové asistenty vedle vašich chatovacích kanálů přes více než 60 konektorů Botium, takže jedna platforma pokrývá hlas i text.
Pro každý druh hlasového agenta
Ať už jde o telefonní linku, IVR, nebo hlasového asistenta — BenchBot ho otestuje dřív než zákazníci.
IVR a telefonní boty
Otestujte směrování hovorů, rozpoznávání a vyřešení napříč vašimi IVR a telefonními boty, aby se volající dostali ke správnému výsledku místo bloudění v menu.
Hlasová zákaznická podpora
Ověřte, že váš hlasový agent podpory odpovídá přesně, správně eskaluje a drží se značky napříč celou znalostní bází — v reálných podmínkách volajícího.
Hlasový prodej a rezervace
Ujistěte se, že hlasové objednávání, rezervace a kvalifikace leadů zachytí správné údaje a nikdy si nevymyslí produkty, ceny ani dostupnost.
Regulovaní hlasoví agenti
Klíčová přesnost pro hlasové agenty ve financích, zdravotnictví a státní správě — otestováno na únik PII, práva subjektů údajů dle GDPR a vhodná upozornění.
Ruční testování hovorů vs. BenchBot
Zjistěte, proč týmy nahrazují ruční provolávání hlasového agenta automatizovaným a průběžným testováním.
Často kladené otázky o testování voicebotů
Vše, co potřebujete vědět o testování voicebotů a hlasových AI agentů.
Otestujte svého hlasového agenta dřív než vaši zákazníci
Připojte svého voicebota a spusťte první automatizovaný test — funkční, bezpečnostní i GDPR — na jediné platformě v EU, která pokrývá hlas i chat stejně.