Тестуйте свої голосові боти та голосових AI-агентів наскрізно
BenchBot тестує голосових ботів і голосових AI-агентів так само, як тестує чат: він керує TTS і STT через голосові конектори, перевіряє діалогові сценарії та розпізнавання, виявляє галюцинації та витоки PII і проводить red-teaming на безпеку — усе це з однієї платформи в ЄС, до та після запуску.
Чат + голос
Одна платформа
TTS / STT
Голосові конектори
Безперервно
Регресійне тестування
Голосовий бот, який чудово показує себе на демо, усе одно може провалитися у продакшені
Голосові агенти додають цілий рівень ризику поверх чату — помилки розпізнавання мовлення, затримки, перебивання та акценти — і вони дають збій наживо, під час дзвінка, де клієнт відчуває це миттєво.
Помилки розпізнавання та транскрибування
Перетворення мовлення на текст погано чує акценти, імена, числа та зашумлений звук. Одне неправильно розпізнане слово може спрямувати всю розмову хибним шляхом — і ви не побачите цього у скриптованому демо.
Ви не можете передзвонити кожен сценарій вручну
Ручне обдзвонювання голосового агента для перевірки граничних випадків не масштабується. Реальні абоненти перебивають, відходять від сценарію, перемикають мови та запитують про речі, яких ви ніколи не планували.
Сліпота до регресій
Кожна зміна промпту, оновлення моделі чи новий голос TTS може зламати сценарії, які раніше працювали. Без автоматизованого регресійного тестування по каналах ви дізнаєтеся про це від розлюченого абонента, а не з тестового запуску.
Тестування голосових ботів за 4 кроки
Від підключення до безперервного моніторингу — тестуйте голос і чат з одного місця.
Підключіть свого голосового агента
Спрямуйте BenchBot на свого голосового бота через екосистему голосових конекторів Botium — транспорти IVR, телефонії та голосових асистентів — поряд із вашими текстовими каналами. Жодних змін у коді не потрібно.
Створіть або згенеруйте сценарії
Створюйте тестові розмови без коду або дайте BenchBot допомогти їх побудувати — включно з граничними випадками, перебиваннями, перемиканням мов і змагальними вхідними даними, які реальні абоненти підкидають голосовим агентам.
Запускайте крос-канальні тести
Виконуйте функціональні тести, тести NLU, на галюцинації, безпеку та GDPR проти живого голосового агента через TTS/STT — ті самі перевірки життєвого циклу, які BenchBot проводить у чаті, тепер для голосу.
Моніторте безперервно
Плануйте сканування, безпечні щодо ідемпотентності, щоб повторна спроба ніколи не запускалася повторно проти продакшену, виявляйте регресії після кожного оновлення та експортуйте готові до аудиту звіти для вашої команди й аудиторів.
Усе, що робить ваш голосовий агент — протестовано
BenchBot оцінює голосових агентів так, як їх сприймає реальний абонент, а не лише текст, що стоїть за ними.
Покриття TTS і STT
BenchBot керує перетворенням тексту на мовлення та мовлення на текст через голосові конектори, тож ви тестуєте усний досвід наскрізно — а не лише базовий текстовий API.
Діалоговий сценарій і розпізнавання
Перевіряйте, що голосовий агент дотримується правильних сценаріїв, розпізнає наміри та сутності й коректно відновлюється після помилкового розпізнавання, перебивань і barge-in.
Точність і галюцинації
Виявляйте вигадану інформацію та неправильні відповіді. BenchBot зосереджується на тому, чи була відповідь насправді правильною, толерантно ставлячись до незначних відмінностей транскрибування, а не штрафуючи за них.
Безпека та витоки PII
Проводьте red-teaming свого голосового агента на ін'єкції промптів, джейлбрейки, витоки промптів і витоки PII — ті самі перевірки з прив'язкою до OWASP-LLM, які BenchBot проводить для чат-ботів, застосовані до голосу.
Граничні випадки та мови
Перевіряйте, що відбувається з акцентами, фоновим шумом, перемиканням мови під час дзвінка та запитами не за темою — вхідними даними, які тихо ламають голосових агентів у продакшені.
IVR, телефонія та багатоканальність
Тестуйте телефонних ботів, сценарії IVR і голосових асистентів поряд із вашими чат-каналами через понад 60 конекторів Botium, тож одна платформа охоплює голос і текст.
Для кожного типу голосового агента
Чи то телефонна лінія, IVR чи голосовий асистент — BenchBot протестує його раніше за ваших клієнтів.
IVR і телефонні боти
Тестуйте маршрутизацію дзвінків, розпізнавання та вирішення запитів у ваших сценаріях IVR і телефонних ботів, щоб абоненти досягали потрібного результату, а не зациклювалися в меню.
Голосова підтримка клієнтів
Перевіряйте, що ваш голосовий агент підтримки відповідає точно, правильно ескалює запити та залишається у межах бренду по всій базі знань — у реальних умовах дзвінка.
Голосова комерція та бронювання
Переконайтеся, що сценарії голосового замовлення, бронювання та кваліфікації лідів фіксують правильні деталі й ніколи не вигадують товари, ціни чи наявність.
Регульовані голосові агенти
Критично важлива точність для голосових агентів у фінансах, охороні здоров'я та держсекторі — протестовано на витоки PII, права суб'єкта даних за GDPR і належні застереження.
Ручне тестування дзвінків проти BenchBot
Дізнайтеся, чому команди замінюють ручне обдзвонювання голосового агента автоматизованим, безперервним тестуванням.
Поширені запитання про тестування голосових ботів
Усе, що потрібно знати про тестування голосових ботів і голосових AI-агентів.
Протестуйте свого голосового агента раніше за ваших клієнтів
Підключіть свого голосового бота та запустіть перший автоматизований тест — функціональний, на безпеку та GDPR — на одній платформі в ЄС, яка однаково охоплює голос і чат.