Testuj swoje voiboty i głosowych agentów AI kompleksowo, od początku do końca
BenchBot testuje voiboty i głosowych agentów AI tak samo, jak testuje czat: steruje TTS i STT przez konektory głosowe, weryfikuje przepływy dialogów i rozpoznawanie, wykrywa halucynacje i wycieki PII oraz prowadzi red-teaming pod kątem bezpieczeństwa — wszystko z jednej platformy w UE, przed wdrożeniem i po nim.
Czat + głos
Jedna platforma
TTS / STT
Konektory głosowe
Ciągłe
Testy regresyjne
Voicebot, który świetnie wypada na demie, wciąż może zawieść na produkcji
Agenci głosowi dokładają całą warstwę ryzyka ponad czatem — błędy rozpoznawania mowy, opóźnienia, przerwania i akcenty — a zawodzą na żywo, w trakcie rozmowy, gdzie klienci odczuwają to natychmiast.
Błędy rozpoznawania i transkrypcji
Mechanizm speech-to-text przesłyszewa akcenty, imiona, liczby i zaszumione audio. Jedno źle rozpoznane słowo może skierować całą rozmowę na złe tory — a w scenariuszowym demie tego nie zobaczysz.
Nie wybierzesz ręcznie numeru w każdym scenariuszu
Ręczne dzwonienie do agenta głosowego, by przetestować przypadki brzegowe, się nie skaluje. Prawdziwi rozmówcy przerywają, wychodzą poza scenariusz, zmieniają języki i pytają o rzeczy, których nigdy nie przewidziałeś.
Ślepota na regresje
Każda zmiana promptu, aktualizacja modelu czy nowy głos TTS może zepsuć przepływy, które wcześniej działały. Bez zautomatyzowanych testów regresyjnych w różnych kanałach dowiesz się o tym od rozwścieczonego rozmówcy, a nie z przebiegu testu.
Testowanie voicebotów w 4 krokach
Od połączenia po ciągłe monitorowanie — testuj głos i czat z jednego miejsca.
Podłącz swojego agenta głosowego
Skieruj BenchBot na swojego voicebota przez ekosystem konektorów głosowych Botium — transporty IVR, telefoniczne i asystentów głosowych — obok kanałów tekstowych. Bez zmian w kodzie.
Twórz lub generuj scenariusze
Twórz testowe rozmowy bez kodu albo pozwól, by BenchBot pomógł je zbudować — w tym przypadki brzegowe, przerwania, zmiany języka i wrogie dane wejściowe, które prawdziwi rozmówcy rzucają agentom głosowym.
Uruchamiaj testy międzykanałowe
Wykonuj testy funkcjonalne, NLU, halucynacji, bezpieczeństwa i GDPR na działającym agencie głosowym przez TTS/STT — te same kontrole cyklu życia, które BenchBot prowadzi na czacie, teraz na głosie.
Monitoruj w sposób ciągły
Zaplanuj skany bezpieczne pod kątem idempotentności, tak aby ponowienie nigdy nie uruchamiało się na produkcji, wychwytuj regresje po każdej aktualizacji i eksportuj raporty gotowe do audytu dla swojego zespołu i audytorów.
Wszystko, co robi Twój agent głosowy — przetestowane
BenchBot ocenia agentów głosowych tak, jak doświadcza ich prawdziwy rozmówca, a nie tylko tekst, który za nimi stoi.
Pokrycie TTS i STT
BenchBot steruje syntezą mowy i rozpoznawaniem mowy przez konektory głosowe, dzięki czemu testujesz doświadczenie głosowe kompleksowo — a nie tylko bazowe API tekstowe.
Przepływ dialogu i rozpoznawanie
Sprawdź, czy agent głosowy podąża właściwymi przepływami, rozpoznaje intencje i encje oraz płynnie radzi sobie z przesłyszeniami, przerwaniami i wejściem w słowo.
Dokładność i halucynacje
Wychwytuj zmyślone informacje i błędne odpowiedzi. BenchBot skupia się na tym, czy odpowiedź była faktycznie poprawna, tolerując drobne różnice w transkrypcji, zamiast je karać.
Bezpieczeństwo i wyciek PII
Prowadź red-teaming agenta głosowego pod kątem prompt injection, jailbreaków, wycieku promptu i wycieku PII — te same kontrole zmapowane na OWASP-LLM, które BenchBot prowadzi na chatbotach, zastosowane do głosu.
Przypadki brzegowe i języki
Testuj, co dzieje się przy akcentach, hałasie w tle, zmianie języka w trakcie rozmowy i prośbach poza tematem — danych wejściowych, które po cichu psują agentów głosowych na produkcji.
IVR, telefon i wielokanałowość
Testuj boty telefoniczne, przepływy IVR i asystentów głosowych obok kanałów czatowych dzięki ponad 60 konektorom Botium, tak aby jedna platforma obejmowała głos i tekst.
Dla każdego rodzaju agenta głosowego
Czy to linia telefoniczna, IVR czy asystent głosowy — BenchBot testuje go, zanim zrobią to klienci.
IVR i boty telefoniczne
Testuj kierowanie połączeń, rozpoznawanie i rozwiązywanie spraw w przepływach IVR i botach telefonicznych, tak aby rozmówcy docierali do właściwego rezultatu, zamiast krążyć w menu.
Głosowa obsługa klienta
Sprawdź, czy Twój głosowy agent wsparcia odpowiada dokładnie, prawidłowo eskaluje sprawy i pozostaje zgodny z marką w całej bazie wiedzy — w realnych warunkach rozmowy.
Głosowa sprzedaż i rezerwacje
Upewnij się, że głosowe przepływy zamawiania, rezerwacji i kwalifikacji leadów zbierają właściwe dane i nigdy nie wymyślają produktów, cen ani dostępności.
Agenci głosowi w branżach regulowanych
Kluczowa dokładność dla agentów głosowych w finansach, ochronie zdrowia i administracji publicznej — przetestowanych pod kątem wycieku PII, praw osób, których dane dotyczą, wynikających z GDPR oraz odpowiednich zastrzeżeń.
Ręczne testowanie połączeń a BenchBot
Zobacz, dlaczego zespoły zastępują ręczne wydzwanianie do agenta głosowego zautomatyzowanym, ciągłym testowaniem.
Najczęściej zadawane pytania o testowanie voicebotów
Wszystko, co musisz wiedzieć o testowaniu voicebotów i głosowych agentów AI.
Przetestuj swojego agenta głosowego, zanim zrobią to Twoi klienci
Podłącz swojego voicebota i uruchom pierwszy zautomatyzowany test — funkcjonalny, bezpieczeństwa i GDPR — na jednej platformie w UE, która obejmuje zarówno głos, jak i czat.