Testirajte svoje glasovne botove i glasovne AI agente, od početka do kraja
BenchBot testira glasovne botove i glasovne AI agente na isti način kao i chat: pokreće TTS i STT kroz glasovne konektore, validira tokove dijaloga i prepoznavanje, provjerava halucinacije i curenje PII podataka te provodi red-teaming za sigurnost — sve s jedne EU platforme, prije i nakon lansiranja.
Chat + glas
Jedna platforma
TTS / STT
Glasovni konektori
Kontinuirano
Regresijsko testiranje
Glasovni bot koji se odlično pokaže na demou i dalje može zakazati u produkciji
Glasovni agenti dodaju čitav novi sloj rizika povrh chata — greške u prepoznavanju govora, kašnjenje, prekidanja i akcente — i zakazuju uživo, tokom poziva, gdje klijenti to odmah osjete.
Greške u prepoznavanju i transkripciji
Pretvaranje govora u tekst pogrešno čuje akcente, imena, brojeve i bučan zvuk. Jedna pogrešno prepoznata riječ može cijeli razgovor odvesti pogrešnim putem — a to nećete vidjeti u skriptiranom demou.
Ne možete ručno nazvati svaki scenarij
Ručno pozivanje vašeg glasovnog agenta radi testiranja rubnih slučajeva ne može se skalirati. Stvarni pozivatelji prekidaju, izlaze iz scenarija, mijenjaju jezike i pitaju o stvarima koje nikad niste planirali.
Sljepilo na regresije
Svaka izmjena prompta, ažuriranje modela ili novi TTS glas mogu pokvariti tokove koji su ranije radili. Bez automatiziranog regresijskog testiranja kroz kanale, to otkrijete od ljutitog pozivatelja, a ne iz test pokretanja.
Testiranje glasovnih botova u 4 koraka
Od povezivanja do kontinuiranog nadzora — testirajte glas i chat s jednog mjesta.
Povežite svog glasovnog agenta
Usmjerite BenchBot na svoj glasovni bot kroz Botium ekosistem glasovnih konektora — IVR, telefonske i glasovno-asistentske transporte — uz vaše tekstualne kanale. Bez izmjena koda.
Napišite ili generirajte scenarije
Pišite testne razgovore bez koda ili pustite da vam ih BenchBot pomogne izgraditi — uključujući rubne slučajeve, prekidanja, prebacivanje jezika i protivničke unose koje stvarni pozivatelji bacaju na glasovne agente.
Pokrenite testove kroz kanale
Izvršite funkcionalne, NLU, halucinacijske, sigurnosne i GDPR testove nad živim glasovnim agentom putem TTS/STT — iste provjere životnog ciklusa koje BenchBot pokreće na chatu, sada na glasu.
Nadzirite kontinuirano
Zakažite skeniranja sigurna po pitanju idempotentnosti tako da se ponovni pokušaj nikad ne izvrši ponovo nad produkcijom, uhvatite regresije nakon svakog ažuriranja i izvezite izvještaje spremne za reviziju za vaš tim i revizore.
Sve što vaš glasovni agent radi — testirano
BenchBot ocjenjuje glasovne agente onako kako ih stvarni pozivatelj doživljava, a ne samo tekst iza njih.
Pokrivenost TTS-a i STT-a
BenchBot pokreće pretvaranje teksta u govor i govora u tekst kroz glasovne konektore, tako da testirate izgovoreno iskustvo od početka do kraja — a ne samo osnovni tekstualni API.
Tok dijaloga i prepoznavanje
Validirajte da glasovni agent prati ispravne tokove, prepoznaje namjere i entitete te se elegantno oporavi od pogrešnog slušanja, prekidanja i upadanja u govor.
Tačnost i halucinacije
Uhvatite izmišljene informacije i pogrešne odgovore. BenchBot se fokusira na to da li je odgovor zapravo bio ispravan, tolerantan na manje razlike u transkripciji umjesto da ih kažnjava.
Sigurnost i curenje PII podataka
Provedite red-teaming nad svojim glasovnim agentom za prompt injection, jailbreak, curenje prompta i curenje PII podataka — iste provjere mapirane na OWASP-LLM koje BenchBot pokreće na chatbotovima, primijenjene na glas.
Rubni slučajevi i jezici
Testirajte šta se dešava s akcentima, pozadinskom bukom, prebacivanjem jezika usred poziva i zahtjevima izvan teme — unosi koji tiho lome glasovne agente u produkciji.
IVR, telefon i višekanalnost
Testirajte telefonske botove, IVR tokove i glasovne asistente uz svoje chat kanale putem 60+ Botium konektora, tako da jedna platforma pokriva glas i tekst.
Za svaku vrstu glasovnog agenta
Bilo da je riječ o telefonskoj liniji, IVR-u ili glasovnom asistentu — BenchBot ga testira prije nego što to učine klijenti.
IVR i telefonski botovi
Testirajte usmjeravanje poziva, prepoznavanje i rješavanje kroz svoje IVR i telefonsko-botske tokove, tako da pozivatelji dođu do ispravnog ishoda umjesto da se vrte u izborniku.
Glasovna korisnička podrška
Validirajte da vaš glasovni agent podrške odgovara tačno, ispravno eskalira i ostaje u skladu s brendom kroz cijelu bazu znanja — u stvarnim uvjetima poziva.
Glasovna trgovina i rezervacije
Osigurajte da tokovi glasovnog naručivanja, rezervacija i kvalifikacije potencijalnih klijenata bilježe ispravne detalje i nikada ne izmišljaju proizvode, cijene ili dostupnost.
Regulirani glasovni agenti
Tačnost ključna za misiju za glasovne agente u finansijama, zdravstvu i državnoj upravi — testirano na curenje PII podataka, GDPR prava ispitanika i odgovarajuća upozorenja.
Ručno testiranje poziva u odnosu na BenchBot
Vidite zašto timovi zamjenjuju ručno biranje broja svog glasovnog agenta automatiziranim, kontinuiranim testiranjem.
Često postavljana pitanja o testiranju glasovnih botova
Sve što trebate znati o testiranju glasovnih botova i glasovnih AI agenata.
Testirajte svog glasovnog agenta prije nego što to učine vaši klijenti
Povežite svoj glasovni bot i pokrenite svoj prvi automatizirani test — funkcionalni, sigurnosni i GDPR — na jednoj EU platformi koja jednako pokriva glas i chat.