Testirajte i unaprijedite NLU i prepoznavanje namjera vašeg chatbota
BenchBot provjerava razumijevanje prirodnog jezika chatbota — prepoznavanje namjera i entiteta — uz podesive pragove pouzdanosti. Otkriva pogrešno prepoznate namjere i propuste u tačnosti na 60+ konektora i kreira izvještaje spremne za reviziju, tako da možete poboljšati prepoznavanje prije nego što ono iznervira stvarne korisnike.
60+
Konektora za platforme
Pouzdanost
Pragovi
Bez koda
Kreiranje testova
Ako bot pogrešno razumije, ništa drugo nije bitno
Chatbot može imati savršene odgovore i opet zakazati — jer je pogrešno protumačio šta je korisnik zaista htio. NLU greške su tihi uzrok razgovora bez izlaza i frustriranih korisnika.
Pogrešno prepoznate namjere
Kada bot zahtjev poveže s pogrešnom namjerom, samouvjereno uradi pogrešnu stvar. Ove greške se kriju iza inače tečnih odgovora i lako ih je previdjeti u brzoj demonstraciji.
Propušteni ili pogrešni entiteti
Datumi, imena, iznosi i reference proizvoda koje bot pogrešno izdvoji neprimjetno narušavaju ostatak toka razgovora — rezervacija za pogrešan dan, narudžba pogrešnog artikla.
Loša kalibracija pouzdanosti
Ako bot djeluje na osnovu nesigurnih pretpostavki ili eskalira podudaranja visoke pouzdanosti, iskustvo trpi. Pragove pouzdanosti treba testirati, a ne pretpostavljati.
NLU testiranje u 4 koraka
Od povezivanja do kontinuiranog unapređenja tačnosti.
Povežite svoj chatbot
Usmjerite BenchBot na svoj bot putem 60+ Botium konektora. Radi bez obzira na to koji NLU pogon stoji u pozadini — Dialogflow, Lex, Rasa, prilagođeni LLM i drugo.
Izgradite svoj skup testova
Kreirajte iskaze i očekivane namjere/entitete bez koda, pokrivajući formulacije, sinonime i rubne slučajeve koje stvarni korisnici zaista šalju.
Pokrenite testove tačnosti
BenchBot provjerava prepoznate namjere i entitete u odnosu na očekivanja uz podesive pragove pouzdanosti i otkriva svako nepodudaranje.
Unaprijedite i ponovo testirajte
Ispravite propuste, zatim ponovo pokrenite skup testova kako biste potvrdili da je tačnost poboljšana — i kako biste uhvatili regresije naredni put kada se model ili podaci za treniranje promijene.
Provjerite svaki sloj razumijevanja
BenchBot testira šta je bot razumio, a ne samo šta je rekao.
Prepoznavanje namjera
Potvrdite da bot svaki iskaz povezuje s ispravnom namjerom kroz formulacije, sinonime i rubne slučajeve koje stvarni korisnici šalju.
Prepoznavanje entiteta
Provjerite da se datumi, imena, iznosi, proizvodi i drugi entiteti ispravno izdvajaju, kako bi ostatak toka razgovora počeo s ispravnim podacima.
Pragovi pouzdanosti
Testirajte u odnosu na podesive pragove pouzdanosti, kako bi bot djelovao na osnovu pouzdanih podudaranja i nesigurnost obrađivao onako kako vi želite.
Otkrivanje pogrešnog prepoznavanja
Dobijte jasan spisak pogrešno prepoznatih namjera i propusta u tačnosti — konkretne iskaze koje treba ispraviti, a ne samo zbirnu ocjenu.
Višejezični NLU
Testirajte razumijevanje na jezicima koje vaš bot podržava, kako tačnost ne bi neprimjetno opala za jezike koji nisu primarni.
Kreiranje bez koda
Kreirajte i održavajte svoje NLU skupove testova bez pisanja koda i pokrećite ih iznova kad god se model ili podaci za treniranje promijene.
Kada se NLU testiranje isplati
Trenuci kada tačnost prepoznavanja najviše znači — izmjereni, a ne pretpostavljeni.
Pokretanje novog bota
Prije lansiranja potvrdite da bot razumije stvarni raspon korisničkih formulacija, a ne samo onih nekoliko koje ste sami napisali.
Nakon ponovnog treniranja
Kad god ponovo trenirate ili ažurirate NLU model, ponovo pokrenite skup testova da provjerite da li je tačnost poboljšana i da ništa nije nazadovalo.
Višejezična lansiranja
Širite se na novi jezik? Testirajte tačnost prepoznavanja namjera i entiteta na tom jeziku prije nego što se klijenti počnu oslanjati na njega.
Revizije tačnosti
Kreirajte izvještaje o tačnosti prepoznavanja i propustima spremne za reviziju za zainteresovane strane, s konkretnim iskazima koje treba unaprijediti.
Procjena NLU-a od oka naspram testiranja
Pogledajte zašto timovi mjere tačnost prepoznavanja umjesto da je provjeravaju nasumično.
Često postavljana pitanja o NLU testiranju
Sve što trebate znati o testiranju razumijevanja prirodnog jezika chatbota.
Unaprijedite tačnost vašeg chatbota
Testirajte prepoznavanje namjera i entiteta sa stvarnim korisničkim formulacijama i pragovima pouzdanosti — i ispravite propuste prije nego što iznerviraju klijente.