Testen Sie Ihre Voicebots und Voice-KI-Agenten — end to end
BenchBot testet Voicebots und Voice-KI-Agenten genauso wie Chat: Es treibt TTS und STT über Voice-Konnektoren, validiert Dialogflüsse und Erkennung, prüft auf Halluzinationen und PII-Lecks und red-teamt für Sicherheit — alles auf einer EU-Plattform, vor und nach dem Launch.
Chat + Voice
Eine Plattform
TTS / STT
Voice-Konnektoren
Kontinuierlich
Regressionstests
Ein Voicebot, der im Demo überzeugt, kann in der Produktion scheitern
Voice-Agenten bringen eine ganze Risikoebene zusätzlich zum Chat mit — Erkennungsfehler, Latenz, Unterbrechungen und Akzente — und sie scheitern live, im Anruf, wo Kunden es sofort spüren.
Erkennungs- & Transkriptionsfehler
Speech-to-Text verhört sich bei Akzenten, Namen, Zahlen und verrauschten Audiosignalen. Ein einziges falsch erkanntes Wort kann das ganze Gespräch in die falsche Richtung lenken — und in einem geskripteten Demo sehen Sie es nicht.
Sie können nicht jedes Szenario von Hand anrufen
Ihren Voice-Agenten manuell anzurufen, um Randfälle zu testen, skaliert nicht. Echte Anrufer unterbrechen, weichen vom Skript ab, wechseln die Sprache und fragen nach Dingen, die Sie nie eingeplant haben.
Regressions-Blindheit
Jede Prompt-Änderung, jedes Modell-Update oder jede neue TTS-Stimme kann zuvor funktionierende Flows beeinträchtigen. Ohne automatisierte, kanalübergreifende Regressionstests erfahren Sie es vom verärgerten Anrufer, nicht vom Testlauf.
Voicebot-Tests in 4 Schritten
Von der Anbindung bis zur kontinuierlichen Überwachung — testen Sie Voice und Chat an einem Ort.
Voice-Agent verbinden
Verbinden Sie BenchBot über das Botium-Voice-Konnektor-Ökosystem mit Ihrem Voicebot — IVR, Telefon und Voice-Assistenten-Transporte — parallel zu Ihren Textkanälen. Keine Code-Änderungen erforderlich.
Szenarien erstellen oder generieren
Erstellen Sie Testgespräche no-code oder lassen Sie BenchBot beim Aufbau helfen — inklusive Randfällen, Unterbrechungen, Sprachwechseln und adversarialen Eingaben, die echte Anrufer einem Voice-Agenten zumuten.
Kanalübergreifende Tests durchführen
Führen Sie funktionale, NLU-, Halluzinations-, Sicherheits- und DSGVO-Tests gegen den Live-Voice-Agenten über TTS/STT durch — dieselben Lebenszyklus-Prüfungen, die BenchBot im Chat ausführt, jetzt auf Voice.
Kontinuierlich überwachen
Planen Sie idempotenz-sichere Scans, sodass ein Retry nie erneut gegen die Produktion läuft, erkennen Sie Regressionen nach jedem Update und exportieren Sie Audit-fähige Reports für Ihr Team und Prüfer.
Alles, was Ihr Voice-Agent tut — getestet
BenchBot bewertet Voice-Agenten so, wie ein echter Anrufer sie erlebt — nicht nur den Text dahinter.
TTS- & STT-Abdeckung
BenchBot treibt Text-to-Speech und Speech-to-Text über Voice-Konnektoren, sodass Sie das gesprochene Erlebnis end-to-end testen — nicht nur die zugrunde liegende Text-API.
Dialogfluss & Erkennung
Validieren Sie, dass der Voice-Agent den richtigen Flows folgt, Intents und Entitäten erkennt und sich elegant von Verhörern, Unterbrechungen und Barge-in erholt.
Genauigkeit & Halluzination
Erkennen Sie erfundene Informationen und falsche Antworten. BenchBot prüft, ob die Antwort tatsächlich korrekt war — tolerant gegenüber kleinen Transkriptionsunterschieden, statt sie zu bestrafen.
Sicherheit & PII-Lecks
Red-teamen Sie Ihren Voice-Agenten auf Prompt Injection, Jailbreaks, Prompt Leakage und PII-Lecks — dieselben OWASP-LLM-zugeordneten Prüfungen, die BenchBot bei Chatbots ausführt, angewandt auf Voice.
Randfälle & Sprachen
Testen Sie, was bei Akzenten, Hintergrundgeräuschen, Sprachwechsel mitten im Anruf und themenfremden Anfragen passiert — die Eingaben, die Voice-Agenten in der Produktion still scheitern lassen.
IVR, Telefon & Multichannel
Testen Sie Telefon-Bots, IVR-Flows und Voice-Assistenten parallel zu Ihren Chatkanälen über 60+ Botium-Konnektoren — eine Plattform für Voice und Text.
Für jede Art von Voice-Agent
Ob Telefonleitung, IVR oder Voice-Assistent — BenchBot testet ihn, bevor es Ihre Kunden tun.
IVR- & Telefon-Bots
Testen Sie Anrufweiterleitung, Erkennung und Lösung über Ihre IVR- und Telefon-Bot-Flows, damit Anrufer zum richtigen Ergebnis gelangen, statt in einem Menü zu kreisen.
Voice-Kundensupport
Validieren Sie, dass Ihr Voice-Support-Agent korrekt antwortet, richtig eskaliert und über die gesamte Wissensbasis markenkonform bleibt — unter realen Anrufbedingungen.
Voice-Commerce & Buchung
Stellen Sie sicher, dass Voice-Bestell-, Buchungs- und Lead-Qualifizierungs-Flows die richtigen Details erfassen und niemals Produkte, Preise oder Verfügbarkeiten erfinden.
Regulierte Voice-Agenten
Höchste Genauigkeit für Voice-Agenten in Finanzwesen, Gesundheitswesen und Behörden — getestet auf PII-Lecks, DSGVO-Betroffenenrechte und angemessene Haftungsausschlüsse.
Manuelles Anruf-Testing vs. BenchBot
Erfahren Sie, warum Teams das händische Anrufen ihres Voice-Agenten durch automatisierte, kontinuierliche Tests ersetzen.
Häufig gestellte Fragen zum Voicebot-Testing
Alles, was Sie über das Testen von Voicebots und Voice-KI-Agenten wissen müssen.
Testen Sie Ihren Voice-Agenten, bevor Ihre Kunden es tun
Verbinden Sie Ihren Voicebot und führen Sie Ihren ersten automatisierten Test durch — funktional, Sicherheit und DSGVO — auf einer EU-Plattform, die Voice und Chat gleichermaßen abdeckt.